In dit privacy statement leggen wij uit welke persoonsgegevens Citylab verwerkt wanneer u de website gebruikt, een locatie selecteert, een gebied tekent of een bestelling of contactaanvraag indient.
Citylab verwerkt de gegevens die u invult bij een bestelling of contactaanvraag, zoals naam, organisatie, e-mailadres, telefoonnummer en eventuele opmerkingen.
Daarnaast verwerken wij de door u gekozen locatie of het getekende gebied, waaronder adres- of perceelgegevens, gemeentecode, kaartcoordinaten en afgeleide gebiedsinformatie die nodig is om het product te maken.
Wij gebruiken deze gegevens om uw aanvraag te beoordelen, een bestelling te verwerken, een factuur en bevestiging te kunnen sturen, het gevraagde product te maken en contact met u op te nemen over de uitvoering.
Bestellingen worden opgeslagen in een afgeschermde Postgres/Replit SQL-database. Wij verwerken ook beperkte technische en operationele gegevens, zoals foutmeldingen, e-mailstatussen en orderreferenties, om misbruik te beperken en storingen te kunnen onderzoeken. Deze logs bevatten geen bewust opgenomen contactgegevens of vrije tekst uit uw bestelling.
Citylab gebruikt AI-dienstverleners om initiatiefgerelateerde informatie te analyseren en concepten of onderdelen van het gevraagde product te maken. Daarbij kunnen locatiegegevens, gebiedsinformatie, opmerkingen, initiatiefbeschrijvingen en andere aanvraaggegevens worden gedeeld.
Omdat initiatiefinformatie persoonsgegevens of klantinformatie kan bevatten, delen wij met AI-dienstverleners alleen gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van uw aanvraag.
Wij delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor de dienstverlening, bijvoorbeeld met Replit voor hosting en databaseopslag, Resend voor e-mail, en met factuur-, automatiserings-, AI- of orderverwerkingsdiensten die ons helpen de aanvraag af te handelen.
Wij kunnen gegevens ook delen wanneer dat wettelijk verplicht is of nodig is om onze rechten, klanten of systemen te beschermen.
Citylab gebruikt privacyvriendelijke analytics van Plausible om geaggregeerd websitegebruik te meten. De website gebruikt geen advertentiecookies, accountcookies of cookies voor gepersonaliseerde advertenties.
Wij bewaren order- en factuurgegevens zolang dat nodig is voor uitvoering, administratie, fiscale verplichtingen en redelijke nazorg. Operationele logs bewaren wij zo kort mogelijk en alleen voor beveiliging, foutanalyse en misbruikpreventie.
U kunt ons vragen om inzage, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens, of om beperking van de verwerking. Sommige gegevens moeten wij bewaren vanwege wettelijke of administratieve verplichtingen.
Neem contact op via de contactlink op deze website als u een privacyverzoek wilt indienen.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen. Geen enkel systeem is volledig zonder risico; meld het als u denkt dat gegevens onjuist zijn verwerkt of onvoldoende beschermd zijn.
